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iso9000国际标准培训 强化企业品质管理

时间:2009-06-18   访问量:171

行政管理部讯:近年来,随着公司业务的高速扩展,在管小区面积大幅增加,新入职员工也相应增多。为了保证服务质量,公司领导决定从2009年4月25日开始将在海口地区举办为期一个月的“iso9000国际质量管理体系标准培训”,培训课程为十六课时,每周四课时,由质量管理总监李燕(国家注册审核员)担任整个培训课程的主讲师,培训对象为海口地区的所有管理层人员。 

珠江物业质量管理体系于1998年在业内率先通过iso9001国际认证,为了更大的提高每个员工的质量意识,更好的满足客户的需求,公司领导委派具有多年从事iso9000质量管理工作经验的质量管理总监,为海口地区所有管理层人员讲授“iso9000国际质量管理体系标准培训”课程。课程目标是:一、通过学习,使学员能够说明公司是实施iso质量管理体系标准的目的及质量管理体系在提高有效性、协调性和顾客满意方面所起的作用;二、能够理解并掌握八项管理原则的内涵以及gb/t19001标准主要条款的意图和要求;三、能够了解公司质量手册、程序文件的主要内容;四、掌握内审以及日常质量检查工作的服务技能、技巧及工作程序。整个课程主要围绕以下三个重点进行讲解:一、八项管理原则;二、gb/t19001标准中7.5条款;三、公司程序文件。尤其重点分析了“八项管理原则”中的过程方法,质量管理体系中的测量、分析和改进,质量管理体系审核,不合格项报告的编写等内容。培训过程注重培养员工寻找关键性问题的预见能力及解决能力。课堂过程中还不停地穿插分组练习和角色扮演等授课方式,课堂气氛十分热烈。

学习是可贵的,培训是精彩的。通过此次可贵而精彩的质量管理专业化培训学习, 不仅极大地提高员工的工作效率和服务质量,而且大大强化公司内部组织结构,并促进效益的不断增长,从而顺利地完成了公司预定的经济目标。